Wat is een conflict en welke soorten conflicten onderscheiden we. Wist u dat ieder conflict volgens een bepaalt stramien verloopt, of dat nu een conflict met uw partner is of een roofoverval op straat?
Het de-escaleren van een conflictsituatie vraagt een bepaalde aanpak en kennis van zaken. Het vraagt ook een bepaalde emotionele instelling. Zaken waar we niet bij stil staan en waar we normaal onbewust naar handelen, kunnen tijdens een conflict zorgen voor een escalering.
Tijdens onze conflicthantering module komt u alles te weten over conflicten en het de-escaleren ervan, en kunt u oefenen, met elkaar of met een acteur in de vorm van een rollenspel.
